Hotelierii au motive serioase de suparare! 10 la suta dintre turisti iau „ca suvenir” obiecte din hotelurile si pensiunile din Romania la sfarsitul vacantei!

Intotdeauna este bine sa te uiti in urma atunci cand pleci pentru a verifica daca nu cumva ai uitat ceva. Problema apare atunci cand vezi ceva care ti-ar folosi din camera de hotel acasa. Un studiu realizat de portalul  de rezervari Hotel Guru arata ca 10% dintre turistii din pensiunile si hotelurile din Romania pleaca acasa cu obiecte din unitatile de cazare, respectiv prosoape, tacamuri, telecomenzi sau articole mai putin obisnuite, precum furtunul de stins incendiul sau ghivecele cu flori. 

hoteluri

Potrivit studiului, in 73% din cazuri turistii pleaca acasa cu obiectele hotelului, cu tacamurile in 44%, cu telecomenzile in 22% din cazuri, cu obiecte sanitare in 10%  sau alimente/bauturi din mini-bar, nedeclarate de turisti atunci cand se decazeaza in 27% de cazuri.

Lista obiectelor „imprumutate” de turisti contine si: halatul de baie, lenjeria de pat, cheia de la camera, jardiniere si ghivece cu flori, papuci, iar unul dintre respondentii studiului a declarat chiar ca a avut un turist care a plecat acasa cu furtunul de stins incendiul”, se arata intr-un comunicat al platformei.

Studiul a fost realizat pe un esantion de 140 de hotelieri din Romania, care au raspuns online, in octombrie, la intrebarile dintr-un chestionar.

Printre cele mai valoroase obiecte disparute se numara uscatoarele de par, halate de baie, o tava din inox, dar si tablouri si obiecte artizanale, astfel ca valoarea totala a daunelor avute in acest an poate ajunge la 2.000 – 2.500 de lei pe unitate hoteliera, potrivit sursei citate.

„Pe langa obiectele lipsa, managerii de hoteluri si pensiuni sunt, uneori, si martorii unor evenimente mai putin obisnuite. De exemplu, printre evenimentele relatate se numara si cazul unui turist care a plecat fara sa achite, pe usa de la balcon, luand si cheia cu el sau al unora care au inlocuit toate becurile cu led din apartament cu unele cu incandescenta”, arata studiul.

Cei mai multi hotelieri declara ca in cazul in care observa ca a disparut ceva nu fac nimic, deoarece este riscul afacerii (63,3% dintre cazuri), iar 26% dintre acestia contacteaza clientul pentru a-si recupera obiectele. Cei mai multi tin o evidenta a clientilor care le-au provocat daune pentru a nu-i mai caza pe viitor. Turistul caruia i se reclama lipsa unor obiecte din camera in care a fost cazat, refuza de cele mai multe ori sa recunoasca, declara majoritatea respondentilor. Doar 10 manageri au sustinut ca turistii recunosc si restituie sau platesc daunele.

Sursa: Mediafax